GESCHÄFTSBEDINGUNGEN DES ONLINE-SHOPS

GESCHÄFTSBEDINGUNGEN TUFTUF

Begriffsdefinitionen

Online-Shop – Online-Shop, der Waren über die Website www.maxanimals.pl in der zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden Fassung verkauft. Der Online-Shop wird betrieben von Global Pet’s Food Sp. z o. o. mit Sitz in Góreczki, Góreczki 1, 63-720 Koźmin Wielkopolski, eingetragen unter der KRS-Nummer: 0000847965 beim Bezirksgericht, VIII. Wirtschaftsabteilung des Nationalen Gerichtsregisters, Bezirksgericht Poznań, NIP: 6211837525.

Kunde

Jede natürliche oder juristische Person, die im Online-Shop Einkäufe tätigt, einschließlich Verbraucher, Unternehmer mit Verbraucherrechten sowie Unternehmer.

Verbraucher

Eine natürliche Person, die den Online-Shop zu einem Zweck nutzt, der nicht unmittelbar mit ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit zusammenhängt, und der besondere, in diesen Bestimmungen festgelegte Rechte zustehen, insbesondere das Recht zum Rücktritt vom Vertrag sowie ein erweiterter Reklamationsschutz.

Konto (Kundenkonto)

Nach der Registrierung erstelltes Kundenkonto im Online-Shop, bestehend aus Ressourcen und Einstellungen, die im Informations- und Kommunikationssystem des Verkäufers gespeichert und durch einen individuellen Benutzernamen (E-Mail-Adresse) und ein Passwort gekennzeichnet sind und die Nutzung zusätzlicher Funktionen des Online-Shops ermöglichen.

Registrierung

Einmalige, freiwillige Handlung, durch die der Kunde unter Verwendung des Registrierungsformulars ein Kundenkonto im Online-Shop anlegt.

Bestellformular

Interaktives Formular, das im Online-Shop verfügbar ist und die Aufgabe einer Bestellung ermöglicht – insbesondere durch das Hinzufügen von Waren zum Warenkorb sowie die Festlegung der Bedingungen für die Erfüllung des Kaufvertrags, einschließlich Liefer- und Zahlungsart.

Bestellung

Willenserklärung des Kunden, die über das Bestellformular abgegeben wird und unmittelbar auf den Abschluss eines Kaufvertrags über die Ware mit dem Verkäufer gerichtet ist; sie legt insbesondere Art und Anzahl der Waren fest.

Bearbeitungszeit der Bestellung – Die vom Online-Shop angegebene Zeit, in der das Produkt zusammengestellt und dem Beförderer übergeben wird. Die maximale Bearbeitungszeit für eine im Online-Shop aufgegebene Bestellung beträgt 2 Werktage.

Werktage

Alle Wochentage von Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage im Hoheitsgebiet der Republik Polen. Fristen, die in Werktagen angegeben sind, werden ab dem Tag nach dem Ereignis berechnet, das sie auslöst.

 Warenkorb

Elektronisches Verzeichnis der vom Kunden zur Aufgabe einer Bestellung ausgewählten Waren, das Bestandteil der Software des Online-Shops ist.

 Produkt – Im Sortiment des Online-Shops erhältliche Ware, die Gegenstand einer Bestellung ist

 

§ 1. ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN

1. Diese Bestimmungen legen die Regeln für die Registrierung und Nutzung des unter der Adresse betriebenen Online-Shops fest. www.tuftuf.pl, einschließlich der Regeln für die Aufgabe und Stornierung von Bestellungen sowie für den Rücktritt vom Vertrag.
2. Die Bestimmungen gelten für alle über den Online-Shop aufgegebenen Bestellungen. Die Nutzung des Online-Shops bedeutet die Anerkennung seiner Bestimmungen in der zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden Fassung.
3. Die Präsentation der Produkte im Shop stellt kein Angebot im Sinne der gesetzlichen Bestimmungen dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Vertragsangebots. Die Aufgabe einer Bestellung durch den Kunden gilt als Abgabe eines Kaufangebots und als Akzeptanz dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
4. Bestellungen werden rund um die Uhr, 7 Tage die Woche, angenommen. Die Ausführung der Bestellungen erfolgt an Werktagen zu den Uhrzeiten 8:00–16:00. Bestellungen, die an arbeitsfreien Tagen aufgegeben werden, werden am ersten darauffolgenden Werktag bearbeitet. Die maximale Bearbeitungszeit der Bestellung beträgt 2 Werktage.
5. Zur Aufgabe einer Bestellung ist der Kunde verpflichtet, seinen Vor- und Nachnamen, die Lieferadresse sowie — falls erforderlich — die Rechnungsdaten anzugeben. Der Kunde kann jeweils die Lieferart und die Zahlungsweise auswählen.
6. Die Bestätigung der Annahme der Bestellung zur Ausführung wird dem Kunden an die bei der Aufgabe der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse gesendet.
7. Sollte das bestellte Produkt nicht verfügbar sein, informiert der Shop den Kunden unverzüglich. Dieser kann: die Bestellung teilweise ausführen lassen, einen neuen Ausführungstermin vereinbaren oder die Bestellung vollständig stornieren.
8. Der Administrator des Shops ist per E-Mail unter folgender Adresse erreichbar: bultshop@ggpf.pl

§ 2. ANNAHME UND AUSFÜHRUNG VON BESTELLUNGEN 

1. Voraussetzung für die Aufgabe einer Bestellung im Shop ist die Kenntnisnahme und Akzeptanz dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
2. Der Shop verkauft Produkte ausschließlich über die Website www.tuftuf.pl auf der aktuelle Informationen über die angebotenen Produkte, einschließlich ihrer Beschreibungen und Preise, veröffentlicht werden.
3. Bestellungen werden rund um die Uhr, 7 Tage die Woche, angenommen. Die Ausführung der Bestellungen erfolgt an Werktagen zu den Uhrzeiten 8:00–16:00. Bestellungen, die an arbeitsfreien Tagen aufgegeben werden, werden am ersten darauffolgenden Werktag bearbeitet. Bestellungen werden in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet.
4. Eine Bestellung kann aufgegeben werden:
• nach vorheriger Registrierung und Anmeldung im Kundenkonto oder
• ohne Registrierung durch Angabe der für die Ausführung der Bestellung erforderlichen Daten.
5. In beiden Fällen ist der Kunde verpflichtet, Folgendes anzugeben:
• Vor- und Nachname,
• Lieferadresse,
• Telefonnummer,
• E-Mail-Adresse.
6. Die Bestätigung der Annahme der Bestellung zur Ausführung wird dem Kunden unverzüglich nach ihrer Aufgabe an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet.
7. Das bestellte Produkt wird unverzüglich an die vom Kunden angegebene Adresse versandt. Die maximale Bearbeitungszeit der Bestellung beträgt 2 Werktage ab dem Zeitpunkt der Bezahlung der Bestellung oder der Bestätigung der Annahme einer Lieferung per Nachnahme.
8. Bestellungen werden zu den im Shop am Tag der Bestellung geltenden Preisen ausgeführt.
9. Sollte das bestellte Produkt nicht verfügbar sein oder sollten andere Umstände eintreten, die die Ausführung der Bestellung innerhalb der vorgesehenen Frist unmöglich machen, informiert der Shop den Kunden unverzüglich. Dieser kann:
• die Bestellung teilweise auszuführen — ausschließlich die verfügbaren Produkte umfassend; der Shop ist dann von der Pflicht zur Ausführung des übrigen Teils der Bestellung befreit,
• die Bestellung vollständig zu stornieren — Der Shop ist dann von der Pflicht zur Ausführung befreit,
• einen neuen Ausführungstermin zu vereinbaren — nach Wegfall der Ursachen, die die Ausführung der Bestellung unmöglich machen.
10. Das Geschäft behält sich das Recht vor, die Ausführung von Bestellungen abzulehnen, die berechtigte Zweifel aufwerfen. Der Kunde wird über einen solchen Umstand unverzüglich telefonisch oder elektronisch informiert.
11. Der Verkäufer haftet nicht für Verzögerungen bei der Ausführung der Bestellung, die durch vom Verkäufer unabhängige Umstände verursacht werden, insbesondere durch Ereignisse höherer Gewalt, verstanden als außergewöhnliche, externe und nicht vorhersehbare oder vermeidbare Ereignisse, darunter Naturkatastrophen, Epidemien, Ausfälle der technischen oder lagerbezogenen Infrastruktur, Unterbrechungen der Versorgung mit Versorgungsleistungen, Streiks, Entscheidungen staatlicher Behörden sowie die Nichtverfügbarkeit des Produkts beim Hersteller oder Lieferanten des Verkäufers.
12. Im Falle höherer Gewalt informiert der Verkäufer den Kunden unverzüglich über den Grund der Verzögerung und den voraussichtlichen neuen Termin für die Ausführung der Bestellung. Überschreitet die Verzögerung 14 Arbeitstage, ist der Kunde berechtigt, von der Bestellung zurückzutreten und den gezahlten Preis zurückzuerhalten, ohne Anspruch auf Schadensersatz aufgrund der Verzögerung.


§ 3. WIDERRUF DES VERTRAGS 

1. Der Verbraucher hat das Recht, innerhalb einer Frist ohne Angabe von Gründen vom geschlossenen Kaufvertrag zurückzutreten 14 Tagen ab dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter das Produkt in Besitz genommen hat.
9. Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Verbraucher das Geschäft vor Ablauf der angegebenen Frist über seine Entscheidung informieren — elektronisch unter: bultshop@ggpf.pl oder schriftlich an die Adresse des Sitzes des Verkäufers.
2. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Widerrufserklärung. Das Geschäft bestätigt den Eingang der Widerrufserklärung unverzüglich per E-Mail.
3. Im Falle des Widerrufs erstattet der Verkäufer dem Verbraucher alle erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass der Verbraucher eine andere als die günstigste vom Geschäft angebotene Lieferart gewählt hat), spätestens 14 Tagen ab dem Tag des Eingangs der Widerrufserklärung.
4. Die Rückzahlung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das der Verbraucher bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, mit dem Verbraucher wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Der Verkäufer kann die Rückzahlung verweigern, bis er das zurückgesendete Produkt erhalten hat.
5. Der Verbraucher ist verpflichtet, das Produkt spätestens an die Adresse des Geschäfts zurückzusenden 14 Tagen ab dem Tag, an dem er vom Vertrag zurückgetreten ist. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung des Produkts trägt der Verbraucher.
6. Der Verbraucher haftet für eine Wertminderung des Produkts, die auf einen Umgang mit dem Produkt zurückzuführen ist, der über das zur Feststellung seiner Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Maß hinausgeht.
7. Dem Verbraucher steht gemäß Art. 38 des Gesetzes vom 30. Mai 2014 über die Rechte der Verbraucher kein Widerrufsrecht bei Verträgen zu, deren Gegenstand Folgendes ist:

a) Schnell verderbliches Produkt oder eine kurze Haltbarkeitsdauer hat — insbesondere Nassfutter, Leckerlis und andere Tiernahrungsmittel mit begrenzter Haltbarkeit;

b) Ein Produkt, das in einer versiegelten Verpackung geliefert wird, das nach dem Öffnen aus Gründen der Hygiene oder des Gesundheitsschutzes nicht zurückgegeben werden kann, wenn die Verpackung nach der Lieferung geöffnet wurde;

c) Ein Produkt, das nach den Spezifikationen des Verbrauchers hergestellt wurde oder zur Befriedigung seiner individuellen Bedürfnisse dient — insbesondere Produkte, die nach individuellen Vorgaben bestellt werden;

d) Ein Produkt, das nach der Lieferung aufgrund seiner Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gegenständen verbunden wird. 

§ 4. STORNIERUNG DER BESTELLUNG

1. Der Kunde kann die Bestellung selbst direkt über das Kundenkonto stornieren, sofern dies der aktuelle Bearbeitungsstand der Bestellung und die gewählte Zahlungsmethode zulassen.
2. Wenn die Stornierungsoption im Kundenkonto nicht verfügbar ist, kann der Kunde elektronisch unter folgender Adresse den Kundendienst um Hilfe bitten: bultshop@ggpf.pl Der Shop wird alle zumutbaren Anstrengungen unternehmen, um eine Stornierung der Bestellung zu ermöglichen, kann dies jedoch nicht in jedem Fall garantieren.
3. Wenn eine Stornierung der Bestellung nicht mehr möglich ist und die Bestellung zum Versand übergeben wurde, hat der Kunde das Recht, die Annahme der Sendung zu verweigern. In diesem Fall sendet das Kurierunternehmen das Produkt an den Shop zurück, und der Kunde wird über das weitere Vorgehen informiert.
4. Wenn die Bestellung bereits zugestellt wurde, kann der Kunde das Produkt innerhalb der Frist zurücksenden 14 Tagen ab dem Datum ihres Erhalts gemäß den in §3 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und in der auf der Shop-Website verfügbaren Rückgabepolitik festgelegten Bedingungen.


§ 5. ÄNDERUNGEN VON BESTELLUNGEN  

1. Der Kunde hat das Recht, eine aufgegebene Bestellung zu ändern oder zu stornieren, bis die Bestellung zum Versand übergeben wurde.
2. Änderungen können ausschließlich durch Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst des Shops vorgenommen werden:
• elektronisch unter der E-Mail-Adresse: bultshop@ggpf.pl
3. Eine Änderung der Bestellung wird mit dem Erhalt der elektronischen Bestätigung ihrer Annahme durch den Kunden wirksam. Das Ausbleiben einer Bestätigung bedeutet, dass die Änderung nicht angenommen wurde und die Bestellung zu den bisherigen Bedingungen ausgeführt wird.
4. Nach der Übergabe der Bestellung zum Versand sind Änderungen nicht mehr möglich. In diesem Fall kann der Kunde von seinem Recht Gebrauch machen, die Annahme der Sendung zu verweigern, oder gemäß den Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen vom Vertrag zurücktreten.

 
§ 6. PREISE

1. Die im Shop angezeigten Produktpreise werden in der für den vom Kunden ausgewählten oder anhand seines Standorts automatisch bestimmten Markt bzw. Landes geltenden Währung angegeben. Der Shop unterstützt die folgenden Währungen:

 

• PLN — polnischer Złoty (Basiswährung des Shops)
• RON — rumänischer Leu (rumänischer Markt)
• CZK — tschechische Krone (tschechischer Markt)

 

Preise, die in einer anderen Währung als PLN angegeben sind, dienen ausschließlich zu Informationszwecken und sind nicht verbindlich. Der einzige verbindliche Preis ist der in polnischen Złoty angegebene Preis, der in der Bestellübersicht vor deren Absenden angezeigt wird.

2. Bei der Anzeige von Preisen in einer anderen Währung als der Basiswährung des Shops können die Preise automatisch anhand des von der Plattform verwendeten Wechselkurses umgerechnet werden Shopify sowie der Zahlungsdienstleister, die den Shop betreiben. Bei der Festlegung des Preises in der Landeswährung können Umrechnungskosten, marktbezogene Preisanpassungen sowie die im Shop geltenden Preisrundungsregeln berücksichtigt werden.
3. Aufgrund der Wechselkursschwankungen können sich die in den einzelnen Währungen angezeigten Preise ändern. Eine Änderung des Wechselkurses hat jedoch keinen Einfluss auf den Preis der Bestellung, nachdem sie vom Kunden wirksam aufgegeben wurde.
4. Der für die Bestellung verbindliche Preis ist der in PLN angegebene Betrag, der zum Zeitpunkt der Aufgabe der Bestellung in der Bestellübersicht ausgewiesen ist. Nimmt die Bank des Kunden, der Aussteller der Zahlungskarte oder ein anderer Zahlungsdienstleister des Kunden eine zusätzliche Umrechnung dieses Betrags vor, wobei ein eigener Wechselkurs angewendet oder zusätzliche Gebühren erhoben werden, übernimmt der Verkäufer hierfür keinerlei Verantwortung.
5. Etwaige Differenzen beim Belastungsbetrag, die sich aus einer Währungsumrechnung aufseiten des Zahlungsdienstleisters des Kunden ergeben, sind ausschließlich zwischen dem Kunden und diesem Dienstleister zu klären und stellen keine Grundlage für eine Reklamation gegenüber dem Verkäufer dar.

 
§ 7. MINDESTBESTELLWERT UND LIEFERKOSTEN

1. Der Mindestbestellwert im Shop beträgt 29 zł.
2. Die Lieferkosten hängen von der vom Kunden gewählten Lieferart und dem Transportdienstleister ab und werden jeweils vor der Aufgabe der Bestellung in der Bestellübersicht angezeigt.

3. Bestellungen mit einem Wert von 99 zł oder höher, die innerhalb des Hoheitsgebiets der Republik Polen ausgeführt werden, werden unabhängig von der gewählten Lieferart kostenlos geliefert.
4. Für Bestellungen, die außerhalb des Hoheitsgebiets der Republik Polen ausgeführt werden, fallen die Lieferkosten unabhängig vom Bestellwert an und werden jeweils vor der Aufgabe der Bestellung in der Bestellübersicht angezeigt.
5. Die aktuelle Versandkostenübersicht ist auf der Website des Shops verfügbar. Der Shop behält sich das Recht vor, die Versandkostenübersicht zu ändern; eine solche Änderung gilt jedoch nicht für bereits aufgegebene Bestellungen.

§ 8. LIEFERUNG 

1. Der Verkäufer liefert innerhalb des Hoheitsgebiets der Republik Polen sowie ins Ausland – in die Länder, die im aktuellen Angebot des Shops angegeben sind.
2. Die Lieferungen werden über ausgewählte Kurierdienste abgewickelt, unter anderem InPost, DPD und DHL. Der Shop behält sich das Recht vor, die verfügbaren Transportdienstleister zu ändern; eine solche Änderung gilt jedoch nicht für bereits aufgegebene Bestellungen.
3. Die Lieferkosten und die voraussichtliche Lieferzeit hängen von der gewählten Lieferart und der Empfängeradresse ab und werden dem Kunden bei der Aufgabe der Bestellung jeweils angezeigt.
4. Vollständige Informationen über die verfügbaren Lieferarten und Zahlungsmethoden werden dem Kunden bei der Aufgabe der Bestellung über das Bestellformular mitgeteilt.
5. Der Shop haftet nicht für Lieferverzögerungen, die auf vom Transportdienstleister zu vertretende Ursachen oder auf vom Verkäufer unabhängige Umstände zurückzuführen sind.

§ 9. ZAHLUNGEN 

1. Der Kunde kann den fälligen Betrag für die aufgegebene Bestellung wie folgt begleichen:

 

Bei Lieferung der Bestellung – in bar oder mit Zahlungskarte, sofern der gewählte Zusteller die jeweilige Zahlungsmethode akzeptiert,

 

Per Überweisung – Vorauszahlung auf das Bankkonto des Verkäufers:

PL 65 1240 1037 1111 0011 5170 8643

Pekao S.A

Swift: PKOPPLPW

 

2. Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden dem Kunden jeweils während des Bestellvorgangs angezeigt. Der Shop behält sich das Recht vor, die verfügbaren Zahlungsarten zu ändern; diese Änderung gilt jedoch nicht für bereits aufgegebene Bestellungen.
3. Die Zahlung erfolgt im Voraus per Banküberweisung auf das vom Shop angegebene Bankkonto. Die Bestellung wird nach Verbuchung des vollständigen fälligen Betrags zur Bearbeitung übergeben. Die Wartezeit bis zur Verbuchung der Zahlung ist variabel und hängt ausschließlich vom vom Kunden gewählten Zahlungsdienstleister ab — der Verkäufer hat keinen Einfluss auf die Dauer der Überweisung.
4. Der Kunde kann die Bestellung bei Lieferung mithilfe der vom Zusteller vorgesehenen Zahlungsmethode bezahlen. Bei Wahl dieser Zahlungsmethode wird jeweils eine zusätzliche Bearbeitungsgebühr erhoben, deren Höhe von den Kosten des Zustellers abhängt.
5. Bei Wahl der Zahlung per Überweisung wird die Bestellung nach Verbuchung des Zahlungseingangs auf dem Bankkonto des Verkäufers zur Bearbeitung übergeben.
6. Der Kunde kann eine der folgenden Zahlungsmethoden wählen:

 

• Online-Überweisung (Przelewy24) – abgewickelt über den Dienst Przelewy24; die Zahlung wird unverzüglich nach ihrer Autorisierung durch das Zahlungssystem verbucht. Betreiber des Dienstes ist PayPro S.A. mit Sitz in Posen.

 

• BLIK – Mobile Zahlung, abgewickelt über den Dienst Przelewy24 mithilfe eines sechsstelligen Codes, der von der Bankanwendung des Kunden generiert wird. Betreiber des Dienstes ist PayPro S.A. mit Sitz in Posen.

 

• Zahlungskarte (Visa und Mastercard) – Der Kunde kann mit einer Visa- oder Mastercard-Karte bezahlen. Die Zahlung erfolgt in einer sicheren, mit dem SSL-Protokoll verschlüsselten Umgebung.

 

• Apple Pay – abgewickelt über den Dienst Apple PayDie Zahlung wird unverzüglich nach ihrer Autorisierung durch das Zahlungssystem verbucht. Betreiber des Dienstes ist Apple Payments Inc. mit Sitz in Cupertino (Vereinigte Staaten).
• Google Pay – abgewickelt über den Dienst Google PayDie Zahlung wird unverzüglich nach ihrer Autorisierung durch das Zahlungssystem verbucht. Betreiber des Dienstes ist Google LLC mit Sitz in Mountain View (Vereinigte Staaten).
• Tpay – abgewickelt über den Dienst TpayDie Zahlung wird unverzüglich nach ihrer Autorisierung durch das Zahlungssystem verbucht. Betreiber des Dienstes ist Krajowy Integrator Płatności S.A. mit Sitz in Posen.

§ 10. RECHNUNGEN 

1. Mit der Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen erklärt sich der Kunde damit einverstanden, Rechnungen, Rechnungskorrekturen und Rechnungskopien in elektronischer Form an die bei der Bestellung angegebene oder dem Kundenkonto zugeordnete E-Mail-Adresse zu erhalten.
2. Elektronische Rechnungen werden im PDF-Format oder in einer anderen elektronischen Form übermittelt, die den geltenden gesetzlichen Bestimmungen entspricht.
10. Der Kunde kann seine Einwilligung zum Erhalt von Rechnungen in elektronischer Form jederzeit widerrufen, indem er den Verkäufer unter der E-Mail-Adresse kontaktiert: kontakt@bult.dog Der Widerruf der Einwilligung berührt nicht die Gültigkeit elektronischer Rechnungen, die vor dem Eingang des Widerrufs beim Verkäufer ausgestellt und versandt wurden.
3. Im Falle von Unternehmern, die zur Nutzung des Nationalen Systems für elektronische Rechnungen (KSeF), werden Rechnungen gemäß den Funktionsregeln dieses Systems und den geltenden gesetzlichen Bestimmungen ausgestellt und bereitgestellt.


§ 11. REKLAMATIONEN 

1. Ein Kunde, der Verbraucher oder Unternehmer mit Verbraucherrechten ist, hat das Recht, innerhalb von 2 Jahren ab dem Datum der Zustellung des Produkts eine Reklamation wegen der Vertragswidrigkeit des Produkts nach den in den Bestimmungen des Verbraucherschutzgesetzes festgelegten Grundsätzen einzureichen.
2. Gegenüber Kunden, die Unternehmer sind und denen keine Verbraucherrechte zustehen, ist die Haftung des Verkäufers aus der Gewährleistung für Sach- und Rechtsmängel des Produkts auf 12 Monate ab dem Datum der Übergabe des Produkts beschränkt. Der Verkäufer haftet gegenüber solchen Kunden weder für nach Ablauf dieser Frist offenbarte Produktmängel noch für entgangenen Gewinn sowie mittelbare oder Folgeschäden, die aus dem Produktmangel resultieren. Diese Beschränkung gilt auf Grundlage der geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
3. Eine Reklamation kann eingereicht werden:
• schriftlich — an die Adresse: Góreczki 1, 63-720 Koźmin Wielkopolski,
• elektronisch — an die E-Mail-Adresse: bultshop@ggpf.pl
4. Die Reklamation sollte enthalten:
• Vor- und Nachname des Kunden,
• Korrespondenzadresse,
• eine Beschreibung und das Datum der Feststellung der Vertragswidrigkeit,
• Bestellnummer.
5. Der Shop prüft die Reklamation und informiert den Kunden innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum ihres Eingangs.
6. Im Falle der Anerkennung der Reklamation entscheidet der Shop nach eigenem Ermessen oder in Absprache mit dem Kunden:
• repariert es oder tauscht es aus das mangelfreie Produkt
• erstattet den Gegenwert des Produktpreises — wenn eine Reparatur oder ein Austausch nicht möglich sind, insbesondere aufgrund erschöpfter Lagerbestände.
7. Die Erstattung des Betrags im Falle der Anerkennung der Reklamation erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag der positiven Entscheidung darüber unter Verwendung derselben Zahlungsmethode, die der Kunde genutzt hat, es sei denn, der Kunde stimmt einer anderen Lösung zu.
8. Unregelmäßigkeiten im Zusammenhang mit dem Betrieb des Shops kann der Kunde über dieselben Kontaktkanäle melden, die in Abs. 2 dieses Paragraphen angegeben sind. 


§ 12. SCHUTZ PERSONENBEZOGENER DATEN 

1. Verantwortlicher für die personenbezogenen Daten der Kunden ist Global Pet's Food Sp. z o.o. mit Sitz in Góreczki 1, 63-720 Koźmin Wielkopolski. Personenbezogene Daten werden auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Buchstaben a, b und f DSGVO verarbeitet, insbesondere soweit dies zur Vertragserfüllung sowie zur Wahrung des berechtigten Interesses des Verantwortlichen erforderlich ist.
2. Die Angabe personenbezogener Daten ist freiwillig, jedoch für die Aufgabe und Abwicklung der Bestellung erforderlich. Der Kunde haftet für die Angabe unrichtiger oder unvollständiger Daten.
3. Die personenbezogenen Daten der Kunden werden zu folgenden Zwecken verarbeitet:
• Erbringung von Dienstleistungen auf elektronischem Wege,
• Abwicklung von Einkäufen und Ausführung aufgegebener Bestellungen,
• Bearbeitung von Beschwerden,
• statistische und analytische Auswertungen,
• die Feststellung, Geltendmachung oder Abwehr von Ansprüchen.
4. Speicherung von Dateien Cookies analytischen und Marketing-Cookies auf dem Gerät des Kunden sowie die Verarbeitung der damit verbundenen personenbezogenen Daten erfolgt ausschließlich auf Grundlage der freiwilligen und ausdrücklichen Einwilligung des Kunden, die über das Einwilligungsverwaltungsfenster erteilt wird, das beim ersten Besuch im Shop angezeigt wird. Der Kunde kann seine Einwilligung getrennt erteilen für Cookies analytischen und Marketingzwecken sowie ihre Einwilligung jederzeit über die in diesem Panel verfügbaren Einstellungen zu widerrufen oder deren Umfang zu ändern. Das Fehlen einer Einwilligung beeinträchtigt nicht die Möglichkeit des Kunden, den Shop zu nutzen.
5. Gemäß der DSGVO stehen dem Kunden folgende Rechte zu:
• das Recht auf Zugang zu den Daten und Erhalt einer Kopie davon,
• das Recht auf Berichtigung der Daten,
• das Recht auf Löschung der Daten,
• das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung,
• das Recht auf Datenübertragbarkeit,
• das Recht, der Verarbeitung zu Marketingzwecken zu widersprechen,
• das Recht, die Einwilligung jederzeit zu widerrufen,
• das Recht, beim Aufsichtsorgan — dem Präsidenten des Amtes für den Schutz personenbezogener Daten — Beschwerde einzulegen.
6. Die personenbezogenen Daten der Kunden werden durch technische und organisatorische Maßnahmen geschützt, die den Zugriff unbefugter Personen darauf verhindern, und zwar gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
7. Detaillierte Informationen zu den Grundsätzen der Verarbeitung personenbezogener Daten sind in der Datenschutzerklärung verfügbar unter der Adresse: https://tuftuf.pl/pages/polityka-prywatnosci

 
§ 13. SCHLUSSBESTIMMUNGEN 

1. Die im Shop veröffentlichten Informationen über Produkte stellen kein Angebot im Sinne des Zivilgesetzbuchs dar, sondern eine Einladung zum Vertragsabschluss. Die Präsentation eines Produkts im Shop bedeutet nicht, dass es im Lager verfügbar ist.
2. Der Shop haftet nicht für:
• Fehler bei der Ausführung der Bestellung oder anderer Anweisungen des Kunden, die aufgrund der Angabe falscher oder unvollständiger Daten durch den Kunden entstanden sind,
• Transaktionen, die von unbefugten Dritten durchgeführt wurden, die infolge mangelnder Sorgfalt des Kunden bei der Verwendung von Login und Passwort Zugang zum Kundenkonto erlangt haben.
3. Der Shop behält sich das Recht vor, diese Geschäftsordnung zu ändern. Die Änderungen treten mit ihrer Veröffentlichung auf der Website des Shops in Kraft. Bestellungen, die vor dem Datum Änderungen werden auf Grundlage der zum Zeitpunkt ihrer Einreichung geltenden Bestimmungen umgesetzt.
4. Die Anhänge zu dieser Geschäftsordnung sind Bestandteil derselben.
5. Für Angelegenheiten, die in dieser Geschäftsordnung nicht geregelt sind, gelten die allgemein verbindlichen Bestimmungen des polnischen Rechts, insbesondere des Zivilgesetzbuchs und des Gesetzes über die Verbraucherrechte.
6. Diese Geschäftsordnung tritt mit ihrer Veröffentlichung auf der Website des Shops in Kraft und gilt auf unbestimmte Zeit.