REGULAMENTUL MAGAZINULUI ONLINE

www.tuftuf.pl

GDPR: https://www.www.tuftuf.pl/polityka-prywatnosci/

Magazin online care funcționează la adresa https://tuftuf.pl/, adresa fizică: Góreczki 1, 63-720 Koźmin Wielkopolski, administrat de Global Pet's Food Sp. z o. o., cu sediul în Góreczki, Góreczki 1, 63-720 Koźmin Wielkopolski, înregistrată în Registrul Comerțului, CUI:6211837525. Contactul cu administratorul Magazinului este posibil prin poșta electronică – adresa de e-mail: kontakt@bult.dog

Definiții ale termenilor
Magazin – magazin online care funcționează la adresa Góreczki 1, 63-720 Koźmin Wielkopolski, vânzătorul de bunuri prin intermediul site-ului www.tuftuf.pl
Zile lucrătoare – toate zilele săptămânii de luni până vineri, cu excepția zilelor legal libere.
Timpul de procesare a comenzii – perioada în care Magazinul pregătește comanda și o predă transportatorului care realizează forma de livrare aleasă de Client.
Client – persoană fizică sau juridică care efectuează cumpărături în Magazin, deținând un cont de client înregistrat.
Consumator – client persoană fizică, care utilizează Magazinul Online www.tuftuf.pl, în special pentru achiziții care nu sunt direct legate de activitatea sa economică sau profesională.

§ 1
DISPOZIȚII GENERALE
Prezentul regulament stabilește:
regulile de înregistrare în Magazinul Online www.tuftuf.pl,
regulile de utilizare ale Magazinului Online www.tuftuf.pl,
drepturile Clientului de a renunța la comandă și de a se retrage din contract.
regulile de depunere și soluționare a reclamațiilor.
Pentru a naviga pe site-ul Magazinului Online www.tuftuf.pl și a vizualiza sortimentul Magazinului este necesar să folosiți un dispozitiv final cu acces la Internet și un browser web de tip Internet Explorer, Microsoft Edge, Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera sau Safari în versiunea actuală. Pentru utilizarea funcționalității complete a Magazinului este necesar, de asemenea, un cont de e-mail activ.

§ 2
PRIMIREA ȘI PROCESAREA COMENZILOR
Condiția pentru începerea colaborării prin intermediul Magazinului Online www.tuftuf.pl este cunoașterea și acceptarea prezentului regulament.
Magazinul vinde produse prin intermediul site-ului www.tuftuf.pl.
Informațiile despre produse sunt publicate de Magazin pe site-ul www.tuftuf.pl.
Comenzile în Magazin sunt acceptate prin site-ul www.tuftuf.pl 7 zile pe săptămână, 24 de ore pe zi, iar procesarea lor se va face în zilele lucrătoare între orele 8 și 16.
Comenzile plasate în zilele nelucrătoare vor fi procesate în prima zi lucrătoare următoare zilei în care comanda a fost plasată.
Comenzile vor fi procesate în ordinea plasării lor.
Pentru a face cumpărături în Magazin este necesar să dețineți un Cont de Client – obținut prin înregistrare pe site-ul www.tuftuf.pl sau prin plasarea unei comenzi fără înregistrare prealabilă, furnizând datele necesare pentru realizarea comenzii:
prenume și nume,
adresă pentru corespondență,
număr de telefon,
adresă de e-mail.
Clientul va fi informat prin e-mail despre acceptarea comenzii pentru procesare.
În cazul indisponibilității parțiale a produselor incluse în comandă în stoc sau în cazul apariției altor cauze care împiedică realizarea comenzii în termenul prevăzut, Clientul este informat despre starea comenzii și ia decizia privind modul de realizare a acesteia – ținând cont de posibilitățile:
Realizarea parțială – executarea comenzii doar pentru produsele disponibile. Magazinul este astfel eliberat de obligația de a realiza comanda pentru produsele indisponibile,
Anularea întregii comenzi – în urma căreia Magazinul este eliberat de obligația de a realiza întreaga comandă,
Realizarea comenzii la o dată ulterioară – după încetarea cauzelor care au făcut imposibilă realizarea comenzii.
Marfa comandată va fi expediată la adresa Comandantului fără întârziere inutilă. Magazinul își rezervă dreptul de a refuza executarea comenzilor care ridică suspiciuni. Comandantul va fi informat imediat despre această situație – telefonic sau prin e-mail.
Comenzile vor fi procesate conform prețurilor oferite de Magazin.

§ 3
MODIFICĂRI ÎN COMENZI
Clientul poate modifica sau anula comanda până în momentul predării acesteia pentru expediere. Modificările pot fi făcute prin contactarea reprezentanților Magazinului prin e-mail sau telefonic. Modificarea comenzii este considerată efectuată cu succes în momentul primirii confirmării acestui eveniment prin e-mail.

§ 4
PREȚURILE MĂRFURILOR
Prețurile tuturor mărfurilor din Magazin sunt exprimate în zloți polonezi și includ taxa TVA.
Prețul afișat pe site-ul Magazinului nu include costurile de livrare. Costul livrării depinde de modalitatea de livrare a produsului către Client, de valoarea și dimensiunea comenzii și este indicat la alegerea metodei de livrare a produsului către Client.
Prețul indicat pentru fiecare marfă este obligatoriu în momentul plasării comenzii de către Client.
Magazinul își rezervă dreptul de a modifica prețurile mărfurilor, de a organiza și anula campanii promoționale și lichidări de stoc sau de a introduce modificări în acestea. Acest drept nu afectează prețurile mărfurilor din comenzile plasate înainte de data intrării în vigoare a modificării prețului, condițiilor campaniilor promoționale sau lichidărilor de stoc.

§ 5
LIVRAREA MĂRFII
Livrarea mărfii achiziționate se face prin intermediul firmelor de curierat: Inpost, DPD, DHL.

§ 6
PLĂȚI
Suma datorată pentru marfa comandată poate fi achitată de Comandant în următoarele moduri:
La primirea coletului,
Prin transfer bancar (plată în avans),
În cazul plății la primirea mărfii, Comandantul poate achita suma datorată în numerar sau cu cardul de plată – dacă acest tip de plată este acceptat de firma de curierat respectivă.

§ 7
RECLAMAȚII
Neregulile legate de funcționarea Magazinului pot fi raportate de Client în scris la adresa Góreczki 1, 63-720 Koźmin Wielkopolski. În cazul unei reclamații, Clientul trebuie să furnizeze numele și prenumele, adresa pentru corespondență ulterioară, tipul și data apariției neregulii legate de funcționarea Magazinului.
În cazul constatării neconformității mărfii cu contractul, Clientul are dreptul să depună o reclamație în Magazin, drept care poate fi exercitat în termen de doi ani de la data livrării mărfii, cu condiția notificării Magazinului despre neconformitate în termen de o lună de la descoperirea acesteia. În acest caz, Clientul trebuie să returneze marfa la adresa Magazinului.
Magazinul va răspunde la reclamație cel târziu în termen de 14 zile de la data primirii acesteia și va informa clientul despre pașii următori.
În cazul acceptării reclamației, produsul deteriorat va fi reparat sau înlocuit cu altul, complet funcțional. Dacă acest lucru nu este posibil (de exemplu, din cauza epuizării stocului), Magazinul va rambursa clientului echivalentul prețului produsului.

§ 8
RENUNȚAREA LA COMANDĂ ȘI RETRAGEREA DIN CONTRACT
Indiferent de dreptul de retragere din contract, Clientul poate renunța la comandă dacă produsele care o compun nu au fost încă completate.
Consumatorul poate renunța la contractul de vânzare a produsului achiziționat în Magazin în termen de 14 zile calendaristice fără a oferi un motiv și fără a suporta costuri – cu excepția costurilor directe de returnare a produsului ca urmare a renunțării. Renunțarea trebuie făcută folosind modelul care constituie anexa nr. 1 la prezentul Regulament.
Magazinul va efectua rambursarea sumei datorate imediat – cel târziu în termen de 14 zile de la renunțarea la comandă. În cazul retragerii din contract, Magazinul va rambursa Consumatorului plata imediat, cel târziu în termen de 14 zile de la primirea declarației de retragere din contract. Magazinul poate suspenda rambursarea plăților primite de la Consumator până la primirea produsului înapoi sau până la furnizarea de către Consumator a dovezii returnării acestuia, în funcție de care eveniment survine mai întâi.

§ 9
PROTECȚIA DATELOR PERSONALE
Folosind serviciile magazinului online www.tuftuf.pl, Clientul își exprimă acordul pentru stocarea pe dispozitivul utilizat așa-numitelor fișiere cookies și pentru prelucrarea datelor sale personale lăsate în timpul utilizării serviciului, precum și a altor parametri înregistrați în fișierele cookies în scopuri de marketing și analitice.
Furnizarea datelor personale de către Client este voluntară, însă lipsa consimțământului pentru prelucrarea acestora face imposibilă realizarea comenzii de către Magazin.
Administratorul datelor personale ale utilizatorilor magazinului online www.tuftuf.pl este Global Pet's Food Sp. z o. o. cu sediul la Góreczki 1, 63-720 Koźmin Wielkopolski, Baza legală pentru prelucrarea datelor este art. 6 alin. 1 lit. A, B, F din GDPR, inclusiv necesitatea prelucrării pentru executarea contractului, interesul legitim al Administratorului.
Clientul este responsabil pentru furnizarea de date personale false.
Datele personale sunt protejate conform actelor normative care reglementează protecția acestora, valabile pe teritoriul Poloniei.
Scopul prelucrării datelor personale ale clienților magazinului online este:
Furnizarea serviciilor prin mijloace electronice,
Gestionarea achizițiilor efectuate fără înregistrare pe site-ul www.tuftuf.pl,
Executarea comenzilor complexe,
Gestionarea reclamațiilor,
Analize analitice și statistice,
Eventuală stabilire și exercitare a pretențiilor sau apărare împotriva acestora.
Conform Regulamentului Parlamentului European și al Consiliului (UE) 2016/679 din 27 aprilie 2016, persoana vizată de prelucrarea datelor cu caracter personal are următoarele drepturi:
dreptul la informare privind prelucrarea datelor;
dreptul de a obține o copie a datelor;
dreptul la rectificare;
dreptul la ștergerea datelor;
dreptul de a restricționa prelucrarea;
dreptul la portabilitatea datelor;
dreptul de a se opune prelucrării datelor în scopuri de marketing;
dreptul de a se opune altor scopuri de prelucrare a datelor;
dreptul de retragere a consimțământului;
dreptul de a depune plângere la autoritatea de supraveghere.
Datele personale sunt protejate într-un mod care împiedică accesul persoanelor terțe la acestea.

§ 10
DISPOZIȚII FINALE
Toate informațiile referitoare la produse adresate clienților și partenerilor Magazinului nu constituie o ofertă în sensul Codului Civil.
Informațiile despre produse afișate pe site-ul Magazinului nu implică faptul că aceste produse sunt disponibile în stocul Magazinului.
Magazinul nu răspunde pentru erorile în procesarea comenzii sau a altor instrucțiuni ale Clientului, apărute ca urmare a furnizării de către Client a unor date incorecte.
Magazinul nu răspunde pentru tranzacțiile efectuate de terțe persoane neautorizate care au obținut acces la contul Clientului ca urmare a nerespectării de către Client a regulilor de prudență în utilizarea loginului și parolei contului.
Magazinul își rezervă dreptul de a modifica regulamentul. Modificările regulamentului sunt valabile din momentul publicării lor pe site-ul magazinului. Anexele la regulament fac parte integrantă din acesta.
Prezentul regulament intră în vigoare în ziua publicării sale pe site-ul Magazinului și este valabil pe o perioadă nedeterminată.