PRAVIDLA INTERNETOVÉHO OBCHODU

www.tuftuf.pl

RODO: https://www.www.tuftuf.pl/polityka-prywatnosci/

Internetový obchod fungující na adrese https://tuftuf.pl/, fyzická adresa: Góreczki 1, 63-720 Koźmin Wielkopolski, provozovaný společností Global Pet's Food Sp. z o. o., se sídlem v Góreczkách, Góreczki 1, 63-720 Koźmin Wielkopolski, zapsanou v Rejstříku podnikatelů, IČ:6211837525. Kontakt s administrátorem Obchodu je možný prostřednictvím e-mailu – e-mailová adresa: kontakt@bult.dog

Definice pojmů
Obchod – internetový obchod fungující na adrese Góreczki 1, 63-720 Koźmin Wielkopolski, prodávající zboží prostřednictvím webové stránky www.tuftuf.pl
Pracovní dny – všechny dny v týdnu od pondělí do pátku, s výjimkou zákonem stanovených svátků.
Doba realizace objednávky – doba, během které Obchod sestaví objednávku a předá ji dopravci realizujícímu zvolený způsob doručení zákazníkem.
Zákazník – fyzická nebo právnická osoba nakupující v Obchodě, disponující registrovaným zákaznickým účtem.
Spotřebitel – zákazník, který je fyzickou osobou, využívající Internetový obchod www.tuftuf.pl, zejména nakupující za účelem nesouvisejícím přímo s jeho podnikatelskou nebo profesní činností.

§ 1
OBECNÁ USTANOVENÍ
Tento řád stanovuje:
zásady registrace v Internetovém obchodě www.tuftuf.pl,
zásady používání Internetového obchodu www.tuftuf.pl,
práva zákazníka na odstoupení od objednávky a smlouvy.
zásady podávání a vyřizování reklamací.
Pro prohlížení internetové stránky Obchodu www.tuftuf.pl a prohlížení sortimentu Obchodu je nezbytné používat koncové zařízení s přístupem k internetu a internetový prohlížeč typu Internet Explorer, Microsoft Edge, Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera nebo Safari v aktuální verzi. Pro využití plné funkčnosti Obchodu je dále nezbytný aktivní e-mailový účet.

§ 2
PŘIJÍMÁNÍ A REALIZACE OBJEDNÁVEK
Podmínkou zahájení spolupráce prostřednictvím internetového obchodu www.tuftuf.pl je seznámení se s tímto obchodním řádem a jeho přijetí.
Obchod prodává zboží prostřednictvím internetové stránky www.tuftuf.pl.
Informace o zboží Obchod zveřejňuje na stránce www.tuftuf.pl.
Objednávky v Obchodě jsou přijímány prostřednictvím stránky www.tuftuf.pl 7 dní v týdnu a 24 hodin denně, a jejich realizace probíhá v pracovní dny od 8 do 16 hodin.
Objednávky podané ve dnech pracovního klidu budou realizovány v první pracovní den následující po dni, kdy byla objednávka podána.
Objednávky budou realizovány v pořadí, v jakém byly podány.
Pro nákupy v Obchodě je nutné mít Zákaznický účet – získaný registrací na stránce www.tuftuf.pl nebo podáním objednávky bez předchozí registrace, přičemž je nutné uvést údaje potřebné k realizaci objednávky:
jméno a příjmení,
korespondenční adresa,
telefonní číslo,
e-mailová adresa.
O přijetí objednávky k realizaci bude zákazník informován e-mailem.
V případě nedostupnosti části zboží zahrnutého v objednávce na skladě nebo v případě vzniku jiných příčin znemožňujících realizaci objednávky v předpokládaném čase, je zákazník informován o stavu objednávky a rozhoduje o způsobu její realizace – s ohledem na možnosti:
Částečná realizace – realizace objednávky pouze v rozsahu dostupného zboží. Obchod je v takovém případě osvobozen od povinnosti realizovat objednávku na nedostupné zboží,
Zrušení celé objednávky – v důsledku čehož je Obchod osvobozen od povinnosti realizovat celou objednávku,
Realizace objednávky v pozdějším termínu – po odstranění příčin znemožňujících realizaci objednávky.
Objednané zboží bude odesláno na adresu objednavatele bez zbytečného odkladu. Obchod si vyhrazuje právo odmítnout realizaci objednávek, které vzbuzují pochybnosti. Objednavatel bude o této situaci neprodleně informován telefonicky nebo e-mailem.
Objednávky budou realizovány za ceny nabízené obchodem.

§ 3
ZMĚNY V OBJEDNÁVKÁCH
Zákazník může měnit objednávku nebo ji zrušit do okamžiku předání objednávky k odeslání. Změny lze provést kontaktem s pracovníky obchodu prostřednictvím e-mailu nebo telefonicky. Za úspěšnou změnu objednávky se považuje okamžik obdržení potvrzení této události e-mailem.

§ 4
CENY ZBOŽÍ
Ceny všech zboží v obchodě jsou uvedeny v polských zlotých a obsahují DPH.
Cena uvedená na webových stránkách obchodu nezahrnuje náklady na dopravu. Náklady na dopravu závisí na způsobu doručení produktu zákazníkovi, hodnotě a velikosti objednávky a jsou uvedeny při výběru způsobu doručení produktu zákazníkovi.
Cena uvedená u každého zboží je závazná v okamžiku podání objednávky zákazníkem.
Obchod si vyhrazuje právo měnit ceny zboží, pořádat a rušit propagační akce a výprodeje nebo v nich provádět změny. Toto oprávnění nemá vliv na ceny zboží v objednávkách podaných před datem účinnosti změny ceny, podmínek propagačních akcí nebo výprodejů.

§ 5
DORUČENÍ ZBOŽÍ
Doručení zakoupeného zboží probíhá prostřednictvím kurýrních společností: Inpost, DPD, DHL.

§ 6
PLATBY
Platbu za objednané zboží může objednavatel uhradit následujícími způsoby:
Při převzetí zásilky,
Bankovním převodem (předplatbou),
V případě platby při převzetí zboží může objednavatel uhradit částku v hotovosti nebo platební kartou – pokud je tento způsob platby akceptován danou kurýrní společností.

§ 7
REKLAMACE
Nesrovnalosti související s fungováním obchodu může zákazník hlásit písemně na adresu Góreczki 1, 63-720 Koźmin Wielkopolski. Při reklamaci by měl zákazník uvést své jméno a příjmení, adresu pro další korespondenci, druh a datum výskytu nesrovnalosti související s fungováním obchodu.
V případě zjištění nesouladu zboží s objednávkou má zákazník právo podat reklamaci v obchodě, která je platná po dobu dvou let od data doručení zboží, za předpokladu, že obchod bude o nesouladu informován do jednoho měsíce od jeho zjištění. V takovém případě by měl zákazník zboží zaslat zpět na adresu obchodu.
Obchod se nejpozději do 14 dnů od data obdržení reklamace vyjádří k jejímu obsahu a informuje zákazníka o dalším postupu.
V případě uznání reklamace bude poškozené zboží opraveno nebo vyměněno za jiné, plnohodnotné. Pokud to nebude možné (například z důvodu vyčerpání zásob zboží), obchod vrátí zákazníkovi ekvivalent ceny zboží.

§ 8
ZRUŠENÍ OBJEDNÁVKY A ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
Bez ohledu na právo odstoupit od smlouvy může zákazník zrušit objednávku, pokud produkty v ní obsažené ještě nebyly kompletovány.
Spotřebitel může odstoupit od smlouvy o prodeji produktu zakoupeného v obchodě do 14 kalendářních dnů bez udání důvodu a bez nákladů – s výjimkou přímých nákladů na vrácení produktu v důsledku odstoupení. Odstoupení by mělo být provedeno pomocí vzoru, který je přílohou č. 1 tohoto řádu.
Obchod provede vrácení částky neprodleně – nejpozději do 14 dnů od odstoupení od objednávky. V případě odstoupení od smlouvy obchod vrátí spotřebiteli platbu neprodleně, nejpozději do 14 dnů od obdržení prohlášení o odstoupení od smlouvy. Obchod může pozastavit vrácení platby přijaté od spotřebitele do doby obdržení vráceného produktu nebo doložení jeho odeslání spotřebitelem, podle toho, která událost nastane dříve.

§ 9
OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Používáním služeb internetového obchodu www.tuftuf.pl zákazník souhlasí s ukládáním tzv. cookies na zařízení, které používá, a se zpracováním svých osobních údajů zanechaných během používání služby a dalších parametrů uložených v cookies pro marketingové a analytické účely.
Poskytnutí osobních údajů zákazníka je dobrovolné, avšak nesouhlas se zpracováním znemožňuje realizaci objednávky obchodem.
Správcem osobních údajů uživatelů internetového obchodu www.tuftuf.pl je Global Pet's Food Sp. z o. o. se sídlem na adrese Góreczki 1, 63-720 Koźmin Wielkopolski, Základem pro zpracování údajů je čl. 6 odst. 1 písm. A, B, F GDPR, mimo jiné nezbytnost zpracování pro plnění smlouvy, oprávněný zájem správce.
Zákazník nese odpovědnost za uvedení nepravdivých osobních údajů.
Osobní údaje jsou chráněny v souladu s právními předpisy upravujícími jejich ochranu platnými na území Polska.
Účelem zpracování osobních údajů zákazníků internetového obchodu je:
Poskytování služeb elektronickou cestou,
Obsluha nákupů prováděných bez registrace na stránce www.tuftuf.pl,
Realizace složených objednávek,
Vyřizování reklamací,
Analytické a statistické analýzy,
Případné uplatnění a vymáhání nároků nebo obrana proti nim.
V souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 má osoba, které se zpracování osobních údajů týká, následující práva:
právo na informace o zpracování údajů;
právo získat kopii údajů;
právo na opravu;
právo na vymazání údajů;
právo na omezení zpracování;
právo na přenositelnost údajů;
právo vznést námitku proti zpracování údajů pro marketingové účely;
právo vznést námitku proti jiným účelům zpracování údajů;
právo odvolat souhlas;
právo podat stížnost u dozorového orgánu.
Osobní údaje jsou chráněny způsobem znemožňujícím přístup třetích osob.

§ 10
ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
Veškeré informace týkající se zboží určené zákazníkům a obchodním partnerům Obchodu nepředstavují nabídku ve smyslu Občanského zákoníku.
Informace o zboží zveřejněné na stránkách Obchodu neznamenají, že toto zboží je dostupné na skladě Obchodu.
Obchod nenese odpovědnost za chyby v zpracování objednávky nebo jiných pokynů Klienta, vzniklé v důsledku poskytnutí nesprávných údajů Klientem.
Obchod nenese odpovědnost za transakce provedené neoprávněnými třetími osobami, které získaly přístup k účtu Klienta v důsledku nedodržení zásad opatrnosti Klientem při používání přihlašovacího jména a hesla k účtu.
Obchod si vyhrazuje právo provádět změny řádu. Změny řádu jsou platné od okamžiku jejich zveřejnění na webových stránkách obchodu. Přílohy k řádu tvoří jeho nedílnou součást.
Tento řád vstupuje v platnost dnem jeho zveřejnění na stránkách Obchodu a platí na dobu neurčitou.